Köpvillkor 

(senast uppdaterad 2026-02-25)

Beställning

Alla beställningar sker via vår Internetbutik, www.elbutik.se. Vi förbehåller oss rätten att logga ditt IP-nummer vid beställning. Elbutik.se behandlar personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR), läs vår integritetspolicy här.

Priser

Samtliga priser är angivna i Svenska kronor (SEK) inklusive moms. Priset som gäller är det som finns angivet på hemsidan den dag beställningen görs. Vi reserverar oss för pris-, text- och bildfel. Ord. pris avser det lägsta priset hos Elbutik under de senaste 30 dagarna.

Cookies

Elbutik.se använder cookies. Cookies innehåller information som vi använder för att förbättra webbplatsen och för att kunna ge våra besökare en så bra service och upplevelse som möjligt. Elbutik.se använder även cookies från tredje part, exempelvis Google Analytics och Facebook. Den data som samlas in av dessa cookies, används för analys. Respektive tredje part ansvarar för insamling och behandling av personuppgifter från sådana cookies. Elbutik Scandinavia AB har inte tillgång till de uppgifter som samlas in.

Cookies sparas på din dator eller mobil och kan bara läsas av den webbplats de kommer från. Du kan i din webbläsare välja att inte acceptera cookies, men då kommer webbplatsen inte att fungera optimalt. Detta gör du i inställningarna. Du kan normalt välja att helt blockera cookies, blockera tredjepartscookies eller be webbläsaren att radera alla cookies när du stänger den. Elbutik.se användet två olika typer av cookies, permanenta cookies och sessionscookies. Permanenta cookies sparar en fil på din dator för att kunna anpassa webbplatsen efter dina val och kommer ihåg att du har besökt oss tidigare och kan därför till exempel för ifylla din e-post och postnummer. Dessa cookies lagras på din enhet under en viss tid eller till dess att du väljer att ta bort dem. Sessionscookies används under tiden du besöker webbplatsen och försvinner när du stänger din webbläsare. De behövs för att kunna erbjuda våra grundläggande tjänster, som inte fungerar utan dessa cookies.

Klarna använder cookies bl a i syfte att anpassa Klarna Checkout efter dig och för interna analyser av hur vår webbplats används. Cookies kan inte skada din dator. Se vidare Klarnas Information om cookies för närmare information om hur Klarna använder cookies. Genom att använda Klarna Checkout godkänner du vår användning av cookies.

Frakt och leverans

I kassan kan du välja mellan olika fraktsätt. Läs mer om fraktsätt och leverans här. Leverans sker inom Sverige, Danmark och Finland (ej Åland). Normal transporttid är 1-3 arbetsdagar. Alla leveranstider är utskrivna i arbetsdagar. Vid leverans av gods som är skrymmande (för stort/tungt) enigt Schenkers regler kommer fraktsätt automatiskt gå över till Schenker Hempaket/Schenker Företagspaket oavsett valt fraktsätt.

Elbutik.se hanterar normalt din order inom en arbetsdag från mottagandet av beställning om vi har varan i lager. Om varan måste beställas från leverantör kan leveranstiden vara längre, läs mer om detta här. Beställningen skickas när alla varor finns i lager om inget annat anges utav kunden. I sällsynta fall kan varor även från leverantör vara restnoterade, detta åtgärdas vartefterhand och skulle artikeln ha utgått, kontaktar vi dig som kund.

Det är kundens ansvar att tillse att varorna är levererade innan arbete påbörjas, vi påtar oss inget ansvar för stillestånd m.m. Det är köparens ansvar att tillse att adressen, e-post och mobilnummer som användes vid beställningen är rätt, samt att tillse att leveransen hämtas ut hos det ombud transportören nyttjar. För ändrande av förfogande (namn, adress eller telefonnummer) på beställning som redan är skickad debiteras 313kr inkl. moms.

OBS! När en beställd vara endast finns tillgänglig som en lagervara i vår butik, så kommer vi att skicka den med Schenker Privpak till närmsta ombud för upphämtning, oavsett vilket fraktsätt som tidigare har valts av kunden. Detta innebär att oavsett om kunden valt ett annat fraktsätt, kommer vi att använda Schenker Privpak för att säkerställa en snabb och pålitlig leverans av varan från vår butik.

Vid köp på Elbutik tillämpas ALEM09, konsumenttjänstlagen samt köplagen.

Outlösta paket

För paket som inte löses ut på ombud efter liggtid hos PostNord eller Schenker förbehåller sig Elbutik.se rätten att debitera kostnaderna för den hantering som uppstår vid ej uthämtat paket (returfrakt, expeditionskostander osv.). Vi tar ut en avgift på 159 kr vid outlöst ombudsleverans. Vid leverans med Schenker Privpak Hem så förbehåller sig Elbutik.se rätten att returnera paket ifrån Schenker om paketet ej lämnas ut mot avisering inom 3 arbetsdagar.

Ångerrätt

Vi ger 60 dagars ångerrätt (som registrerad kundklubbsmedlem har du 90 dagar). Företag som beställer lyder under köplag och har ingen ångerrätt. Din ångerrätt börjar löpa från det att du mottagit varan. En förutsättning för retur är att varan och dess originalförpackning är oanvänd och oskadad. Alla tillklippta varor t.ex. tygkabel, kabel och strips omfattas inte av returrätten och vi godkänner inte returer på tillklippta (löpmeter) varor eller speciallbeställda varor. 

När du utnyttjar din ångerrätt ska du sända tillbaka varan till oss, enligt våra rutiner för returer. Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte installera eller använda varan och i förekommande fall ej bryta förpackningen. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten. Om du skickar tillbaka varorna utanför våra rutiner t.ex. om vi ej har godkänd din retur eller om du ej har anmält din retur etc. så kommer returen ej godkännas.

Returfraktsedel fås i samband med eran order. Vid en eventuell retur debiterar en avgift om 49kr. Kontakta kundtjänst för skrymmande returer.

Returer från Finland och Danmark hanteras inte av Elbutik. Kunden ansvarar själv för att skicka returpaket till angiven returadress i Sverige. Kostnader för returfrakt bekostas av kunden.

Reklamera

Om du har fått en skadad eller felexpiderad vara ber vi dig att omgående kontakta vår kundservice. Reklamation kan göras om produkten är trasig eller har en dold transportskada. Synliga transportskador anmäles direkt till utlämningsstället vid mottagandet av varan/paketet och anmäls till oss.

Vi ersätter inga kostnader för arbete som erfodrats för att byta ut den defekta produkten.

Skador eller fel som uppstått som enligt tillverkaren avgjort som handhavandefel, fel som uppstått efter inkoppling, som inte genom kontroll kan bevisas vara fel på produkt, godkännes ej. Det är den behörige elektrikerns ansvar att kontrollera att arbetet är korrekt utfört, att kontrollera att rätt produkter är installerade på rätt sätt. Detta gäller oavsett omständighet. En defekt vara får aldrig kasseras utan godkännande från personal hos Elbutik.se. Om varan kasseras utan godkännande godkänns inte reklamationen. Gäller oavsett omständigheter.

Vid en reklamation där returetikett erhållits med ersättningsvaran eller utskickad separat måste den defekta varan skickas tillbaka inom skälig tid (max 30 dagar ifall inget annat avtalats) från de att kund mottagit ersättningsvaran annars kommer varan debiteras efter påminnelse skickats ut via mail.

De flesta av våra produkter för fast installation kräver installation av behörig fackman/elektriker. På elsäkerhetsverket.se och eio.se kan ni läsa mer om vad man själv får utföra för elinstallation. Vi ersätter inga kostnader som krävs/krävts för att byta ut den defekta produkten.

Dolda transportskador och eventuella felskick ska anmälas till oss senast inom 10 arbetsdagar från det att ni har mottagit era varor. Det är kundens ansvar att kontrollera levererade varor så att mottagen leverans är korrekt och intakt. Om ni mottagit en felaktigt vara eller en vara med en dold transportskada får denna inte installeras, detta ska anmälas direkt till oss på order@elbutik.se. Varan ska returneras eller bytas ut till oss i nyskick, i annat fall godkänns inte reklamationen. Detta gäller oavsett omständigheter.

Återbetalningsskyldighet

Har du en obetald faktura för din order är det viktigt att du pausar fakturan hos Klarna. Detta gör du enklast genom Mitt Klarna eller genom att ringa Klarna på 08 120 120 10. Om du utnyttjat din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat för varan inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan. Observera att vi vid en eventuell retur debiterar en avgift om 49kr. Om du har betalt med faktura, direktbetalning eller förskottsbetalning överför vi pengarna till ditt bankkonto. Om du har betalt med kort krediterar vi retursumman på ditt kort. Ni kan inte göra avdrag vid inbetalning, eftersom vi har ett annat företag som sköter faktureringen för oss. Ej heller kan eventuella avdrag förväntas överföras till annan order eller liknande, all hantering sker separat och kan inte beblandas. Det är viktigt att ni följer dessa rutiner så att fel kan undvikas!

Villkor för Elbutiks kundklubb

Hur du blir medlem:
Du kan bli medlem i Elbutiks kundklubb som privatperson. Allt som krävs är en e-postadress. Du måste vara minst 18 år för att kunna bli medlem.

Hur vi använder dina personuppgifter:
Elbutik använder dina personuppgifter för att kunna identifiera dig som medlem och för att administrera ditt medlemskonto. Dina uppgifter hjälper oss att erbjuda dig personliga förmåner och rabatter. Vi använder också informationen för att marknadsföra produkter och tjänster till dig, både direkt från oss och via våra samarbetspartners.

Marknadsföring kan ske genom olika kanaler som e-post (Voyado), sms, brev eller telefon. För att anpassa våra tjänster till dig kan vi analysera din köphistorik, din ålder, var du bor och andra uppgifter som du har lämnat till oss. Detta gör vi för att ge dig en mer personlig upplevelse och för att förbättra våra tjänster. Dina personuppgifter sparas så länge du är medlem. Vi kan dock inte återställa ett medlemskap som har tagits bort.

Elbutik förbehåller sig rätten att annullera eller justera beställningar där rabattkod kopplad till kundklubben har utnyttjats otillbörligt eller i strid med gällande villkor. Syftet med kundklubben är att erbjuda personliga förmåner till registrerade medlemmar, och varje rabattkod är avsedd att användas av en (1) person per medlemskap. Flera användningar av samma kod av olika personer eller andra former av missbruk kan leda till att beställningar nekas samt att medlemskapet avslutas.

Fördelar med att vara medlem:
Det ska löna sig att vara medlem hos oss! Här är några av de förmåner du får:

 Få 100:- på ditt första köp över 999:-
 Elektroniska kvitto
 Fri frakt över 799:-
 Unika erbjudande
 Öppet köp i 90 dagar

När medlemskapet upphör:
Ditt medlemskap gäller tills vidare men kan när som helst avslutas av dig eller av Elbutik.

Kustom Checkoutlösningen

Elbutik använder Kustom Checkout för att hantera ditt köp i vår butik. Kustom Checkout är en oberoende kassalösning som tillhandahålls av Kustom AB och genom vilken betalmetoder och leveransalternativ finns tillgängliga. Kustom är inte en bank och behandlar inte betalningar direkt; Kustom tillhandahåller gränssnittet och logiken som visar de tillgängliga betalmetoderna. När du använder kassan för att slutföra ditt köp kommer du att erbjudas olika betalmetoder. Dessa betalmetoder tillhandahålls av olika betaltjänstleverantörer, beroende på vilken betalmetod du väljer när du genomför ditt köp. För betalningen omdirigeras du till en betaltjänstleverantör, såsom Klarna, Swish eller MobilePay, där köpet slutförs. För en smidig köpupplevelse inkluderar Kustom Checkout automatisk ifyllning av dina uppgifter om du har sparat dem eller tidigare fyllt i dem i Kustom Checkout. Kustom kommer inte att utföra någon kreditprövning, utan det kan göras av betalmetoden du har valt för att genomföra köpet. Genom att klicka på ”Betala köp” i kassan godkänner du Elbutiks villkor, Kustoms användarvillkor och bekräftar att du tagit del av Kustoms integritetsmeddelande. Mer information om hur Kustom hanterar dina uppgifter och driver kassalösningen finns i Användarvillkoren och Integritetspolicyn. Du hittar dem här.

Kort

Du kan betala med debet- eller kreditkort från Visa eller Mastercard. Betalningen behandlas säkert av Stripe via Kustom Checkout-lösningen. All kortinformation överförs krypterat och behandlas enligt säkerhetsstandarden PCI DSS. Kustom lagrar aldrig din kortinformation.

Klarna

Med Klarna kan du välja att betala direkt, köpa nu och betala senare, eller delbetala, beroende på vilka alternativ Klarna erbjuder för ditt köp. När du väljer Klarna hanterar Klarna Bank AB betalningen, inklusive eventuella kreditprövningar och fakturering. Elbutik får betalning från Klarna, och du betalar Klarna enligt deras villkor. För mer information om hur Klarna behandlar personuppgifter, se Klarnas integritetspolicy.

Swish

Du kan betala snabbt och säkert med Swish. När du väljer Swish godkänner du betalningen i Swish-appen med hjälp av Mobilt BankID. Betalningen behandlas av din bank och Swish.

Apple Pay

Om du använder en Apple-enhet kan du betala med Apple Pay. Betalningar verifieras med Face ID, Touch ID eller enhetens lösenkod. Apple Pay använder en säker token för betalning istället för ditt faktiska kortnummer, vilket innebär att varken Elbutik, Kustom eller Stripe någonsin ser ditt fullständiga kortnummer. Apple Pay använder webbläsarens eller enhetens inbyggda funktioner och lägger vanligtvis inte några egna cookies på vår webbplats.

Google Pay

Med Google Pay kan du betala med de kort som finns sparade i din Google Wallet. Google Pay använder tokenisering och flera säkerhetslager (såsom kryptering och biometrisk verifiering eller PIN). Ditt faktiska kortnummer delas aldrig med Elbutik, Kustom eller Stripe. För att visa Google Pay-knappen hämtas ett tekniskt skript från Google. Skriptet kan använda tekniska cookies eller lokal lagring i syfte att motverka bedrägerier. När betalningen är godkänd behandlar Stripe en korttransaktion i bakgrunden via det kort som är kopplat till ditt MobilePay-konto.

Billie

För företagskunder i Sverige erbjuder Kustom Billie, en B2B-lösning för ”köp nu, betala senare”. När du väljer Billie genomförs en kreditprövning, och företagskunder kan normalt få 30 dagars betalningsvillkor. Elbutik får betalning direkt från Billie när varan har skickats, medan företagskunden betalar Billie enligt deras villkor. Billie är endast avsett för företagsköp, inte konsumenter.

Banköverföringar

I vissa fall kan du betala via banköverföring. När du väljer denna metod får du betalningsinformation (t.ex. ett virtuellt bankkontonummer) dit du ska skicka betalningen. Medel överförs från din bank till ett konto som hanteras via Stripe. Stripe kopplar automatiskt din betalning med din order utan att dina faktiska bankuppgifter exponeras. Din beställning behandlas när den har mottagits och betalningen har stämts av.

Säkerhet för betalningar

Alla betalningar som görs via Kustom Checkout är fullt krypterade och uppfyller europeiska säkerhetskrav, inklusive PSD2 och Stark Kundautentisering (SCA).

Säkerhet för kortbetalningar

Kustom lagrar inte din kortinformation. All kortinformation är krypterad (SSL) och behandlas av betaltjänstleverantören enligt PCI DSS-standard. Stark kundautentisering (t.ex. 3D Secure, BankID) kan också gälla beroende på vilken betalmetod du har valt.

Avbrutna beställningar

Om din beställning av någon anledning avbryts kommer dina pengar att återbetalas via Kustom. Återbetalningen görs genom samma betalmetod som användes för den ursprungliga beställningen. Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar.

Integritet och cookies

Kustom kan använda en cookie för att automatiskt fylla i dina uppgifter (som namn, adress eller ID-nummer) när du avslutar köpet, baserat på information du valt att spara. Dessa uppgifter kan hämtas från Elbutik eller våra partners. Du kan när som helst inaktivera autofyll genom att ändra dina inställningar vid köpet, kontakta oss eller radera cookies från din enhet. Du hittar Kustoms integritetspolicy här. Kustom, Stripe och varje betalmetod såsom Klarna, Swish, Billie etc. agerar som separata personuppgiftsansvariga för sina respektive aktiviteter för behandling. Elbutik lagrar aldrig kortnummer eller kortinformation.